Desarrollar las competencias de las personas que prestan atención personalizada al ciudadano en el sector público. Abarcando desde la atención al ciudadano y detección del tipo de servicio que requiere, hasta la conclusión del mismo.
Dirigido a: Servidores públicos.
EC0401
Liderazgo en el servicio público.
Desarrollar en las personas para que brinden una atención con calidad a las necesidades de los usuarios externos e internos facilitando soluciones o generando nuevas formas de servicio, lo cual se obtendrá demostrando vocación de servicio al interesarse por las necesidades /solicitudes/expectativas de sus compañeros/jefes/subordinados/servidores públicos/usuarios y al facilitar la consecución de consultas/procesos/trámites/gestiones/servicios.
Dirigido a: Servidores públicos.
EC0105
Realizar la vocería de una organización.
Desarrolla en las personas que tienen como responsabilidad el comunicarse con diversas audiencias en nombre de un empresa, organización, asociación o institución, por medio de los canales formales de comunicación, como prensa, radio, televisión, conferencias, ruedas de prensa y entrevistas.